Chăm sóc khách hàng không chỉ đơn thuần là bán hàng xong rồi thôi. Thời đại số đã thay đổi mọi thứ. Ngày nay, ai cũng dùng Zalo, kiểm tra Email mỗi sáng và đọc tin nhắn SMS mỗi khi có tiếng "ting". Bạn có thể bỏ lỡ cơ hội bán hàng lần 2, lần 3 nếu không duy trì tương tác với khách. Vậy làm thế nào để bạn - chủ tiệm tạp hóa - có thể làm điều đó hiệu quả mà không tốn quá nhiều thời gian?
Hãy tưởng tượng bạn là khách hàng. Bạn vừa mua hàng tại tiệm tạp hóa A, và sáng hôm sau nhận được tin nhắn chúc mừng sinh nhật kèm mã giảm giá. Bạn có vui không? Rất vui! Đó chính là lý do mà các tiệm tạp hóa hiện đại cần tích hợp Zalo/Email/SMS.
Chăm sóc truyền thống chỉ dừng ở "Cảm ơn nhé!". Nhưng chăm sóc hiện đại? Đó là nhắc nhở, gửi ưu đãi, hỏi thăm, và gợi nhắc khách hàng quay lại. Công nghệ làm được điều đó, nhanh, chuẩn, và tiết kiệm hơn bao giờ hết.
Khó nhớ sinh nhật, lịch sử mua hàng của từng khách.
Không kịp thời nhắn tin mỗi lần có chương trình khuyến mãi.
Tốn công ghi chép, tổng hợp, và nhắn thủ công.
Khi bạn dùng phần mềm quản lý tạp hóa có hỗ trợ kết nối Zalo, Email và SMS, thế giới chăm sóc khách hàng của bạn sẽ thay đổi hoàn toàn!
Chỉ cần nhập thông tin khách một lần, hệ thống sẽ tự động gửi lời chúc mừng sinh nhật, lời cảm ơn sau mua hàng, hoặc tin khuyến mãi đúng đối tượng – đúng thời điểm.
Không cần gửi từng email một. Chọn mẫu, chọn nhóm khách, lên lịch, và… xong! Email sẽ được gửi theo chu kỳ bạn thiết lập. Tiện chưa?
Với những khách mua hàng đều đặn mỗi tuần, mỗi tháng, SMS nhắc đặt hàng hay thanh toán sẽ giúp bạn duy trì dòng tiền đều đặn.
Vào phần "Cài đặt chăm sóc khách hàng"
Chọn kênh kết nối: Zalo OA, Email API, SMS Brandname
Kết nối tài khoản tương ứng
Thiết lập nội dung – lịch gửi – nhóm khách nhận
Bật tính năng, lưu và tận hưởng hiệu quả!
“Cảm ơn bạn đã mua hàng tại 8TạpHóa. Mã giảm 10% cho đơn hàng kế tiếp trong 7 ngày.”
“Chúc mừng sinh nhật! Nhận ngay quà tặng khi ghé mua tại cửa hàng.”
“Hàng bạn yêu thích đã có lại, đặt ngay hôm nay nhé!”
Không gửi quá nhiều gây phiền.
Cá nhân hóa tên, thời điểm phù hợp.
Kiểm tra lỗi chính tả, đường dẫn hỏng.
Gán thẻ khách hàng: VIP, mới, tiềm năng… để gửi nội dung phù hợp từng nhóm. Không "spam" lung tung.
Biết khách hay mua mặt hàng nào, khung giờ nào, vào dịp nào để từ đó đề xuất phù hợp.
Hệ thống thống kê lượng tin nhắn đã gửi, tỉ lệ mở – phản hồi – mua lại để bạn cải thiện từng ngày.
Bạn chưa có ngân sách lớn? Đừng lo, đã có phần mềm quản lý cửa hàng tạp hóa miễn phí với tính năng cơ bản, đủ để bạn bắt đầu chăm sóc khách chuyên nghiệp.
Chỉ với chiếc smartphone, bạn có thể kiểm tra đơn hàng, gửi tin nhắn cho khách bất kỳ lúc nào với phần mềm bán hàng tạp hóa trên điện thoại. Mọi thao tác nhanh gọn như lướt Facebook!
Tất cả đều xoay quanh Phần Mềm Quản Lý bán hàng. Dữ liệu từ bán hàng, khách hàng, khuyến mãi... sẽ liên kết mượt mà, giúp bạn chăm sóc khách như một chuyên gia.
Đừng để khách hàng chỉ ghé mua một lần. Hãy khiến họ quay lại bằng sự quan tâm, chu đáo và chuyên nghiệp. Kết nối Zalo, Email và SMS từ phần mềm quản lý tạp hóa là công cụ đắc lực giúp bạn làm điều đó mỗi ngày.
1. Tôi cần tài khoản Zalo OA riêng để kết nối không?
Có, bạn cần một tài khoản Zalo OA để gửi tin nhắn từ phần mềm.
2. Gửi tin qua SMS có bị tính phí không?
Có, tùy nhà mạng và số lượng gửi mà có mức phí tương ứng.
3. Phần mềm có hỗ trợ soạn mẫu tin sẵn không?
Có rất nhiều mẫu sẵn để bạn chỉ cần chỉnh sửa rồi dùng ngay.
4. Tôi dùng điện thoại thì có thể gửi Email được không?
Hoàn toàn có thể nếu bạn dùng phần mềm trên di động có tích hợp tính năng Email.
5. Dữ liệu khách hàng có được bảo mật không?
8SEO cam kết bảo mật toàn bộ thông tin khách hàng trên hệ thống phần mềm.
Thông điệp từ 8SEO:
Cảm ơn bạn đã tin tưởng 8SEO – Giải pháp công nghệ dành riêng cho người Việt kinh doanh hiệu quả. Truy cập 8SEO.com.vn hoặc gọi 0911 551 550 để được tư vấn ngay hôm nay!
