Khi mới bắt đầu với marketing online, bạn sẽ nghe nhiều về phễu tiếp thị – công cụ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình tiếp cận và chuyển đổi khách hàng. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng khám phá cách thiết lập phễu tiếp thị từ đầu.
Phễu tiếp thị (marketing funnel) là một mô hình mô tả hành trình khách hàng từ khi biết đến doanh nghiệp đến khi trở thành khách hàng trung thành. Mỗi giai đoạn của phễu tiếp thị giúp bạn dẫn dắt khách hàng một cách hiệu quả.
Không có phễu tiếp thị, doanh nghiệp có thể bỏ lỡ cơ hội chuyển đổi khách hàng tiềm năng. Phễu tiếp thị là công cụ quan trọng để tối ưu chiến lược marketing online và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Đây là giai đoạn đầu tiên khi khách hàng biết đến thương hiệu thông qua quảng cáo online, marketing trực tuyến, hoặc SEO.
Giai đoạn này tập trung vào việc làm cho khách hàng hứng thú với sản phẩm hoặc dịch vụ qua nội dung hấp dẫn như blog, video, và email.
Ở đây, khách hàng cân nhắc và ra quyết định dựa trên các ưu đãi như khuyến mãi hoặc ưu đãi đặc biệt.
Đây là lúc khách hàng thực hiện hành động, chẳng hạn như mua sản phẩm hoặc đăng ký dịch vụ.
Sau khi khách hàng mua hàng, bạn cần giữ chân họ bằng dịch vụ khách hàng xuất sắc và nội dung hậu mãi.
Đặt ra các mục tiêu cụ thể như tăng tỷ lệ chuyển đổi hoặc nâng cao nhận thức về thương hiệu trong dịch vụ marketing online.
Biết rõ khách hàng của bạn là ai, họ cần gì, và làm thế nào để tiếp cận họ trên các nền tảng quảng cáo trên internet.
Nội dung cần phải hấp dẫn và có giá trị.
Chia sẻ các tài liệu miễn phí như eBook, blog, hoặc video để thu hút sự chú ý.
Cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ cao cấp như hội thảo trực tuyến hoặc tư vấn chuyên sâu.
Sử dụng CRM hoặc phần mềm marketing trực tuyến để tự động hóa các quy trình.
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm để tăng lưu lượng truy cập.
Sử dụng Facebook, Instagram để quảng bá nội dung.
Đầu tư vào quảng cáo Google hoặc YouTube để tăng hiệu quả.
Theo dõi tỷ lệ nhấp chuột, tỷ lệ chuyển đổi, và ROI.
Sử dụng Google Analytics hoặc các công cụ khác để đánh giá hiệu quả chiến dịch.
Sử dụng dữ liệu để tối ưu hóa từng bước trong phễu.
Điều này dẫn đến nội dung không phù hợp, gây lãng phí thời gian và tiền bạc.
Nội dung không đủ hấp dẫn sẽ không giữ chân khách hàng.
Không biết điều chỉnh chiến lược khi cần sẽ giảm hiệu quả.
Thay vì cố làm mọi thứ, hãy bắt đầu với một chiến lược nhỏ.
Đừng sợ thất bại – mỗi lỗi lầm đều là một bài học.
Phễu tiếp thị không chỉ giúp doanh nghiệp tổ chức quy trình marketing online, mà còn tối ưu hóa việc tiếp cận và chuyển đổi khách hàng. Nếu bạn là người mới, hãy bắt đầu từ những bước cơ bản, từng bước xây dựng phễu tiếp thị hoàn chỉnh và hiệu quả.
Phễu tiếp thị có cần thiết cho doanh nghiệp nhỏ không?
Có, nó giúp bạn tối ưu nguồn lực và tăng hiệu quả.
Mất bao lâu để thiết lập phễu tiếp thị hiệu quả?
Tùy thuộc vào quy mô và chiến lược của bạn, thường mất từ vài tuần đến vài tháng.
Công cụ nào hỗ trợ tạo phễu tiếp thị?
HubSpot, Google Analytics, và MailChimp là những lựa chọn phổ biến.
SEO có ảnh hưởng lớn đến phễu tiếp thị không?
Rất nhiều, SEO giúp tăng lưu lượng truy cập và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
Làm thế nào để duy trì hiệu quả phễu tiếp thị?
Theo dõi và điều chỉnh thường xuyên dựa trên dữ liệu và phản hồi của khách hàng.
