Khi xây dựng một website doanh nghiệp, dù là cho cửa hàng bán lẻ hay nhà cung cấp dịch vụ, một trong những yếu tố quan trọng nhất chính là UX/UI design. Trong bài viết này, chúng ta sẽ đi sâu vào lý do tại sao thiết kế giao diện UX/UI lại vô cùng quan trọng cho sự thành công của website. Bạn sẽ hiểu cách một thiết kế UX/UI tốt có thể biến website của bạn thành một nền tảng hấp dẫn, thu hút, giữ chân và chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng.
User Experience (UX) đề cập đến cảm giác của người dùng khi tương tác với website của bạn. Đó là hành trình mà khách hàng trải qua từ khi họ truy cập trang web cho đến khi họ rời đi. Một website chuyên nghiệp với UX mượt mà sẽ khiến người dùng cảm thấy thoải mái, được trân trọng và có khả năng quay lại cao hơn. Đối với các doanh nghiệp, điều này có thể đồng nghĩa với việc cải thiện sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả kinh doanh.
User Interface (UI) tập trung vào các yếu tố và bố cục hình ảnh mà người dùng tương tác trên website của bạn. Từ các nút bấm, biểu tượng, hình ảnh đến bố cục tổng thể, UI design đóng vai trò quan trọng trong cách người dùng cảm nhận website của bạn. Một UI rõ ràng và dễ hiểu sẽ đảm bảo người dùng có thể di chuyển một cách dễ dàng và tìm thấy những gì họ cần mà không gặp phải sự cố.
Khi một website doanh nghiệp có một thiết kế UX/UI mạnh mẽ, nó sẽ tác động trực tiếp đến trải nghiệm tổng thể của người dùng. Bạn đã bao giờ truy cập một website mà nó quá chậm, rối mắt hoặc khó sử dụng chưa? Nếu có, có thể bạn đã rời đi trước khi hoàn thành giao dịch. Đó là lý do tại sao một thiết kế UX/UI tối ưu có thể giảm tỷ lệ thoát và giữ người dùng lâu hơn trên trang của bạn.
Một trong những yếu tố quan trọng trong thiết kế web bán hàng là đảm bảo rằng khách truy cập có thể dễ dàng tìm thấy thông tin họ đang tìm kiếm. Dù đó là chi tiết sản phẩm, thông tin liên hệ hay nút thanh toán, một thiết kế UX/UI tốt sẽ đảm bảo các yếu tố này dễ dàng truy cập.
Một thiết kế website chuẩn UX/UI giúp website của bạn cảm thấy đáng tin cậy và thân thiện với người dùng. Điều này xây dựng lòng trung thành và sự tin tưởng, khiến khách hàng có xu hướng quay lại. Một giao diện dễ sử dụng sẽ giúp người dùng không cảm thấy bực bội, điều này có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong một thị trường đầy cạnh tranh.
Để tạo ra một website chuẩn UX/UI, các doanh nghiệp cần tuân thủ các nguyên tắc tốt nhất. Ví dụ, điều hướng cần phải trực quan, nội dung cần dễ đọc và giao diện người dùng cần phải trực quan và đơn giản.
Website của bạn phải responsive, tức là nó phải hoạt động hoàn hảo trên mọi thiết bị — từ máy tính bàn, máy tính bảng đến điện thoại di động. Khi ngày càng nhiều người sử dụng điện thoại để duyệt web, việc có một thiết kế website responsive là điều không thể thiếu.
Bạn đã bao giờ từ bỏ một website vì nó tải quá chậm chưa? Các nghiên cứu chỉ ra rằng một sự chậm trễ một giây trong thời gian tải trang có thể giảm tỷ lệ chuyển đổi đến 7%. Tốc độ tải trang đóng một vai trò rất lớn trong UX/UI, vì vậy các doanh nghiệp cần tối ưu hóa website của họ để giữ chân người dùng.
Một website được thiết kế tốt mang lại cho công ty thiết kế website tính chuyên nghiệp và sự đáng tin cậy. Website của bạn thường là cuộc gặp gỡ đầu tiên mà một khách hàng tiềm năng có với doanh nghiệp của bạn, vì vậy điều quan trọng là phải tạo ấn tượng đầu tiên thật tốt.
Khi website doanh nghiệp của bạn có một thiết kế mượt mà, dễ sử dụng, nó sẽ tạo ra một ấn tượng lâu dài. Mọi người có xu hướng tin tưởng một doanh nghiệp đã đầu tư vào sự hiện diện trực tuyến của mình, điều này có thể dẫn đến tăng trưởng doanh số.
Một thiết kế UX/UI thực hiện tốt có thể giảm đáng kể tỷ lệ thoát trang. Nếu website của bạn tải nhanh, dễ điều hướng và cung cấp nội dung giá trị, người dùng sẽ ở lại lâu hơn, điều này cuối cùng cải thiện hiệu suất của website.
Khi chọn một công ty thiết kế website, bạn cần tìm một đơn vị hiểu rõ tầm quan trọng của cả UX và UI. Hãy chắc chắn rằng họ có một portfolio với những website thành công, chuyên nghiệp và phù hợp với mục tiêu của bạn.
Một website chuẩn SEO là website có khả năng xếp hạng tốt trên các công cụ tìm kiếm, giúp khách hàng tiềm năng tìm thấy doanh nghiệp của bạn dễ dàng hơn. Hãy đảm bảo rằng công ty bạn chọn hiểu rõ các nguyên tắc SEO và triển khai chúng trong quá trình thiết kế website.
Đôi khi, chúng ta dễ bị hấp dẫn bởi các dịch vụ thiết kế website giá rẻ, nhưng đừng vì thế mà đánh đổi chất lượng. Hãy tìm một giải pháp hợp lý mà vẫn đảm bảo chất lượng UX/UI và hiệu suất của website.
Tóm lại, thiết kế UX/UI không chỉ là về hình thức; nó đóng vai trò then chốt trong hiệu suất tổng thể của website doanh nghiệp. Một website chuẩn UX/UI không chỉ cải thiện trải nghiệm người dùng mà còn giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi, cải thiện lòng trung thành của khách hàng và nâng cao sự hiện diện trực tuyến của doanh nghiệp bạn.
Sự khác biệt giữa UX và UI là gì?
Tại sao thiết kế UX/UI lại quan trọng đối với doanh nghiệp?
Thiết kế UX/UI tốt có thể ảnh hưởng đến doanh thu như thế nào?
Thiết kế responsive là gì?
Làm sao để chọn được công ty thiết kế website phù hợp?
